Datenschutzerklärung von Woo Casino

Seit unserer Gründung 2020 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen tatsächlich brauchen. Ohne die Pflichtangaben aus der Registrierung können wir kein Konto für Sie anlegen. Alle weiteren Kategorien entstehen erst durch Ihre Nutzung unseres Angebots.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und gewählte Währung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels im Rahmen unserer KYC-Pflicht.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und verwendete Zahlungsmethoden wie Klarna, Paysafecard, Visa oder Kryptowährungen.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Zeitpunkt der Nutzung.
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Treuepunkte.
• Marketing-Präferenzen: ob und wie Sie Werbe-E-Mails, SMS oder Benachrichtigungen erhalten möchten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke

Jede Verarbeitung Ihrer Daten dient einem konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Angaben zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung, zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Karten, Kryptowährungen und die übrigen bei uns gelisteten Methoden sowie zur Zustellung von Transaktionsbestätigungen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung.
• KYC-Prüfung und Betrugsprävention, einschließlich der Erkennung von Mehrfachkonten.
• Zahlungsabwicklung inklusive Abgleich mit den gewählten Zahlungsdienstleistern.
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni, Turniere wie unsere Slots-Turniere, Cashback-Aktionen und Neuigkeiten zum VIP-Programm.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und den Finanzbehörden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertragserfüllung: Zur Anlage und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Durchführung der Spiele und zur Abwicklung von Zahlungen brauchen wir Ihre Stammdaten und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielrecht, Geldwäschebekämpfung und steuerliche Aufbewahrungspflichten verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsdaten über Jahre hinweg aufzubewahren. Diese Verarbeitungen führt die DSGVO unter Art. 6 Abs. 1 lit. c.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, die Erkennung von Missbrauch, die Sicherheit Ihres Kontos und die Verbesserung unseres Angebots ziehen wir als berechtigte Interessen heran. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets gegeneinander ab.

Einwilligung: Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie uns dafür eine Einwilligung erteilt haben. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist dies verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Löschung nach Ablauf

Nach Ablauf einer Frist entfernen wir Ausweiskopien und sensible Dokumente aus unseren Systemen und bei unseren Verifizierungsdienstleistern. Auszahlungsdaten behalten wir für die genannte regulatorische Frist, damit wir Nachweise gegenüber der Lizenzbehörde erbringen können.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO, in denen wir Schutz und Zweckbindung vertraglich festlegen.

• Zahlungsdienstleister wie Kartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Zahlungsabwickler, ausschließlich zur Durchführung Ihrer Transaktion.
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung.
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtlichen Anfragen.
• Analyse- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb der Website.
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten und, mit Ihrer Einwilligung, Werbung.

Ihre Rechte bei Woo Casino

Auskunft, Berichtigung, Löschung und mehr

Sie entscheiden über Ihre Daten. Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Ihr Anliegen direkt weiter. Innerhalb eines Monats erhalten Sie eine Antwort.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu. Wir bitten Sie dennoch, uns zuerst die Chance zu geben, das Anliegen direkt zu klären.

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Darüber hinaus setzen wir optionale Cookies für Statistik und Marketing nur nach Ihrer Zustimmung in unserem Consent-Banner. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen.

Details auf der Cookies-Seite

Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und der jeweiligen Rechtsgrundlage finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Diese Seite deckt nur die Verarbeitung Ihrer Konto- und Spielbarkeitsdaten im engeren Sinne ab.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und protokollieren jeden Zugriff. Verifizierungsdokumente speichern wir in getrennten, besonders geschützten Systemen mit zusätzlicher Verschlüsselung.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation.
• Rollenbasierte Zugriffscontrollen und Zugriffsprotokolle.
• Regelmäßige Sicherheitstests und Updates unserer Systeme.
• Schulungen aller Mitarbeitenden zum Datenschutz.

Benachrichtigung bei Datenpannen

Im Fall einer Datenpanne, die Risiken für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die von uns ergriffenen Gegenmaßnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Woo Casino meine Ausweiskopie?

Wir bewahren KYC-Dokumente 5 Jahre nach abgeschlossener Verifizierung auf und löschen sie anschließend vollständig aus unseren Systemen und bei unseren Verifizierungsdienstleistern.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung außerdem über Ihr Konto oder an [email protected] widerrufen. Danach senden wir Ihnen keine Werbung mehr.

Erhalte ich eine Kopie aller meiner Daten?

Auf Antrag stellen wir Ihnen eine Übersicht aller gespeicherten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected], und Sie erhalten innerhalb eines Monats Antwort.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an uns unter [email protected]. Wenn wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.