Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment wirksam, in dem Sie Ihr Konto erfolgreich erstellen. Nutzen Sie die Plattform ohne Konto, etwa im Demo-Modus, gilt diese Vereinbarung ebenfalls für sämtliche angebotenen Dienste.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Eine nachträgliche Teilannahme ist ausgeschlossen: Wir können einzelne Klauseln aktualisieren, und die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Maßgeblich ist immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform veröffentlicht wurde.

1. Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung.
2. Ein Konto ist nur zulässig, wenn alle hier genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
3. Änderungen kommunizieren wir nach Abschnitt zu Aktualisierungen dieser Bedingungen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel legal ist; Spieler aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und weitere von uns gelistete Staaten, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu sperren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung aus.

1. Volljährigkeit gemäß den Regelungen Ihres Wohnsitzlandes.
2. Kein Wohnsitz in einem ausgeschlossenen Staat.
3. Ein Konto je Person; Zweitkonten sind untersagt.
4. Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und KYC.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Zahlungsmittel aus, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die verfügbaren Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenansicht auf der Plattform, da sich diese Details je Methode unterscheiden können.

Auszahlungen erfolgen nach denselben Grundsätzen: Erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung geben wir Auszahlungen frei. Beträge, die Sie eingezahlt und nicht eingesetzt haben, fordern wir zurück, wenn ein Verdacht auf Missbrauch besteht. Ruht ein Konto über zwölf Monate, können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr für inaktive Konten einbehalten; vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail. Eröffnen Sie ein Konto, verwalten Sie es auch selbst: Auszahlungen gehen grundsätzlich auf denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

1. Zahlungsmittel müssen auf den Kontoinhaber lauten.
2. KYC-Abschluss ist Voraussetzung jeder ersten Auszahlung.
3. Auszahlungswege orientieren sich an der Einzahlungsmethode.
4. Bei Inaktivität ab zwölf Monaten informieren wir Sie vor allfälligen Gebühren.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den allgemeinen Umsatzregeln dieser Vereinbarung. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne führen. Nicht jedes Spiel trägt gleich zum Umsatz bei, einzelne Titel können während der Bonusphase ganz ausgeschlossen sein.

Ein Bonus verfällt nach dem in der Aktion genannten Zeitraum unausgespielt. Gewinne aus Freispielen oder Bonusguthaben unterliegen Höchstgrenzen, die in den jeweiligen Aktionen ausgewiesen sind. Die Missbrauchsklausel gilt für jede Aktion: Wer Boni systematisch in einer Weise einsetzt, die den offenkundigen Zweck umgeht, verliert den Anspruch auf Bonus und Gewinne. Wir können Bonusprogramme ändern, aussetzen oder beenden, ohne dass daraus Ansprüche entstehen.

1. Umsatzbedingungen gelten vor jeder Auszahlung von Bonusbeträgen.
2. Einsatzobergrenzen während der Bonusphase sind verbindlich.
3. Ausgeschlossene Spiele sind in den Aktionsbedingungen vermerkt.
4. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der Bonus ersatzlos.

Was wir nicht dulden

Verbotene Handlungen

Unsere Plattform dürfen Sie ausschließlich für privates, legales Glücksspiel nutzen. Jede Form von Betrug, Irreführung oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller offenen Beträge. Dazu zählen insbesondere die missbräuchliche Nutzung mehrerer Konten, das Vortäuschen falscher Identitäten und die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil des Hauses.

Ebenfalls untersagt sind Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungen, der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Erzielung eines unlauteren Vorteils sowie das Umgehen von Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste. Wenn wir begründeten Verdacht haben, dass eine dieser Handlungen vorliegt, dürfen wir Konten sperren, Guthaben einbehalten und Auszahlungen verweigern, bis der Sachverhalt geklärt ist.

1. Betrug und wahrheitswidrige Angaben.
2. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch.
3. Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
4. Bots, Skripte und automatisierte Spielwerkzeuge.
5. VPN oder Proxys zur Umgehung regionaler Sperren.
6. Rückbuchungen und betrügerische Zahlungsanfechtungen.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, niemals Einkommen. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder eine Auszeit (Cool-off) festzulegen; wir setzen diese Vorgaben um, sobald Sie sie in Ihrem Konto hinterlegen. Eine Selbstsperre kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv: Wir können Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder in begründeten Fällen eine Sperre verhängen. Für Unterstützung verweisen wir auf unabhängige Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Niemand unter 18 Jahren darf spielen; bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto umgehend.

1. Individuelle Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit einrichtbar.
2. Auszeiten und Selbstsperre wirken sofort.
3. Wir reagieren auf Anzeichen von Spielsucht.
4. Hilfe finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; eine Nachricht an unseren Kundendienst genügt. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach regulärer Prüfung aus, sofern keine Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen. Auch wir können Konten kündigen, etwa bei Verstößen, Verdacht auf Betrug oder gesetzlichen Anforderungen.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zuerst an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]; wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bleibt eine Einigung aus, steht Ihnen der Weg an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao offen. Auf diese Vereinbarung findet das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.

1. Kontoschließung jederzeit per Supportanfrage möglich.
2. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected].
3. Eskalation an die Regulierungsbehörde Curaçao bleibt Ihnen offen.

Wie wir Aktualisierungen mitteilen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Lizenz oder der Plattformfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis auf der Plattform an. Für nicht wesentliche Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Die jeweils aktuelle Fassung trägt ein Änderungsdatum am Seitenanfang. Fahren Sie nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung mit der Nutzung fort, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schließen Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt; Ihre bis dahin erworbenen Ansprüche bleiben unberührt.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher an.
2. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail und Plattformhinweis.
3. Fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der neuen Fassung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Woo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja, eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Guthaben zahlen wir nach regulärer Prüfung aus, sofern keine Verstöße gegen unsere Bedingungen vorliegen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis auf der Plattform mit.

Was passiert bei Verdacht auf Bonusmissbrauch?

Wir sperren das betreffende Konto, prüfen den Sachverhalt und können Bonus und daraus entstandene Gewinne einbehalten, wenn ein Verstoß vorliegt.